经常提问

  • 什么是 Tekwood?

    Tekwood 是一种由聚苯乙烯开发的木材替代品,有天然或复古的饰面。Tekwood 专为户外设计,无需风化过程或维护即可提供木材外观。

  • 什么是精简版核心?

    Lite-Core 是一款结合了天然花岗岩石材的耐用性和轻质铝材的工程面板。花岗岩是可用的最坚硬的石头之一,它是一个高度防刮和防污的固体表面,背面是铝蜂窝面板。这种组合产生了耐用且重量轻的漂亮表面。

  • 制造商的保修是什么?

    爱博网投网址牛津花园保证所有户外家具和配件在材料和工艺上没有制造缺陷。如果家具组装正确并且正常使用,牛津花园将为您的户外家具提供五年、三年和一年的保修期。查看的完整描述我们的保修更多信息。


  • 丢失的指令

    您可以在每个项目的产品详细信息页面上找到产品说明。如需进一步帮助,请致电 877-866-3331。

  • 木头需要完成吗?

    不需要染色或整理海滨植物、柚木或金合欢。在大约两年的时间里,它们会自然地变成美丽的银灰色。如果选择原始颜色,柚木油可以季节性使用以保持颜色。柚木保护器是帮助保护和保存颜色的另一个选择。

    不建议喷漆或使用聚氨酯。因为木材的含油量高,所以不会轻易上漆。要获得涂漆产品,从粘合底漆开始,到涂漆结束。不要将任何硬清漆直接涂在木头上。请注意,油漆或聚氨酯的应用将使产品保修无效。

  • 需要多少组装?

    我们的许多产品都装在一个单独的纸箱里,有四到五个组成部分。需要一把锤子和电动螺丝刀。所有连接接头都是预钻孔的。只需将所有部件放在一起,驱动 12 个实木销钉和 4-8 个螺钉,家具就可以使用了。桌子用扳手组装,扳手在五金包中提供。组装通常在 15 分钟或更短的时间内完成。制造过程可能会在家具上留下一些灰尘。在放置在瓷砖或混凝土上之前,应先用水冲洗,以防止染色。如果您需要更详细和具体的组装说明,可以在您特定项目的产品信息页面上下载 PDF。

  • 使用哪种施工方法?

    爱博网投网址牛津花园户外家具是为了坚固和持久而建造的。榫接结构确保了家具将会非常坚固。榫眼被放入榫眼中,榫眼是一个切入其中一块木材的洞,牢固地将两块木材连接在一起。

  • 家具什么时候发货?

    所有库存产品通常在收到订单后 72 小时内发货。这个时间在旺季可能会改变。

  • 家具是如何运送的?

    大多数牛津爱博网投网址花园产品可以通过 UPS 或 Fed Ex Ground 运输。

    一般例外情况是,超过五个项目的订单或过大的项目,这些项目将通过货运线路运输。

  • 运费谁付?

    所有公布的价格都是离岸价(船上免费),辛普森维尔,肯塔基州,40067。客户负责所有的运费。

    卡车司机只需要向卡车的后挡板提供送货服务。如果需要额外的服务 (电梯门服务、有限通道等),在装运前需要通知牛津花园,以帮助安排卡车运输公司所需的服务。可能会收取额外费用,并且会有所不同。爱博网投网址

  • 损坏的货物会怎么样?

    客户有责任在收货时检查所有物品。注意提单上的任何损坏或短缺,并直接与承运人处理所有索赔。客户有七天时间通知承运人发现的任何隐藏损坏。

  • 如何处理退货?

    为了将产品送回牛津花园,必须由牛津花园签发退货商品授权 (RMA) 号爱博网投网址。没有退货号码将不会收到任何退货。所有订单取消必须以书面形式提交。所有退回的物品都要收取 20% 的进货费。拒绝发货将导致运费和 20% 的补货费用。

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